Kundenservice die Zweite

Vorgestern bekam ich folgenden Brief von Nespresso:

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Ist ja nett, dass sie sich entschuldigen… aber… wofür?
Im Dezember hab ich zwar wirklich Nespresso-Kapseln bestellt, aber da lief alles super. Erst im Januar hatte ich bei einer Bestellung leichte Schwierigkeiten. Wieso also bekomm ich einen Entschuldigungs-Brief für Dezember…

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